Будь бдителен на работе - за тобой следят!

Довольно интересный материал был опубликован в одном из недавних номеров информационного выпуска Washington ProFile. Этот источник проанализировал (и снабдил статистическими выкладками) сложившуюся ситуацию со слежением различными компаниями за действием своих сотрудников за компьютерами. Мы уже видим большой рост предложений от разработчиков, создающих программы для различного рода слежения за сотрудниками компаний. Проблема весьма щепетильная и довольно сложная по ряду аспектов (в том числе и моральному). Предлагаем вашему вниманию некоторые наиболее интересные выдержки из материалов Washington ProFile.

Компании всегда подсматривали за своими сотрудниками, чтобы избежать потерь от краж и снижения производительности труда. Ныне на помощь работодателям пришли новые технологии и новые методы контроля наемного персонала. Новые технологии дали начальству возможность подслушивать телефонные разговоры сотрудников, читать их электронную почту, незаметно проверять файлы, содержащиеся в компьютерах сотрудников, и следить за тем, какие сайты посещают офисные работники.

В сентябре 1996 года влиятельная общественная организация "Американский Союз по Гражданским правам" (American Civil Liberties Union) сообщила, что количество наемных работников, находящихся под постоянным электронным наблюдением со стороны работодателей, за шесть лет увеличилось с 8 до 30 миллионов человек. В 2000 году Ассоциация Американского Менеджмента (American Management Association) опросила более двух тысяч крупных компаний и выяснила, что 73 процента из них постоянно используют информационные технологии для слежки за своими сотрудниками (в 1998 году таких было 40 процентов). Чем крупнее и богаче фирма, тем больше вероятность того, что она будет применять подобные методы менеджмента.

В некоторых компаниях специальная программа фильтрует электронную корреспонденцию, распространяющуюся между сотрудниками. Если программа обнаруживает "опасные" слова, такие как "забастовка" или "начальник", она автоматически пересылает это сообщение руководителю компании.

Несколько лет назад известная газета The New York Times уволила 23 сотрудника за то, что они обменивались "оскорбительными" шутками по электронной почте, используя внутреннюю компьютерную сеть газеты. Газета заявила, что увольнения были нужны для "сохранения не агрессивной рабочей атмосферы". Сотрудник Министерства Обороны США (US Defense Department) был уволен после того, как в государственном компьютере, который он использовал, были обнаружены порнографические материалы. Результаты слежки за сотрудниками не считаются незаконными и используются судом. К примеру, в 1995 году в одной из газовых компаний, входящей в корпорацию Chevron, разразился сексуальный скандал: менеджера обвиняли в назойливом приставании к его подчиненным-женщинам. На суде перехваченные электронные письма сотрудников были использованы как улики!

Почти нет законов, которые могли бы ограничить желание начальства шпионить за своими сотрудниками, так как телефон, компьютер и само здание являются собственностью работодателя. Это означает, что руководство компании не нуждается в разрешении сотрудников, чтобы предпринимать подобные действия. Несколько судебных процессов, инициаторами которых становились униженные наемные работники, показали, что работодатель обладает подобным правом. Суды выносили вердикты, гласившие, что на рабочем месте наемные работники не могут требовать обеспечения права на неприкосновенность частной жизни (в США для обозначения этого права используют термин privacy) и что работодатели имеют законное право контролировать и наблюдать за деятельностью своих рабочих. Конечно, существуют некоторые исключения из этого правила. В законодательстве некоторых штатов США существуют положения, которые обязывают работодателей уведомлять своих рабочих в том случае, если электронная почта находится под надзором руководства.

Согласно законодательству США, если сотрудник той или иной фирмы предпринимает противозаконные действия, используя оборудование компании-работодателя (например, рассылая со своего корпоративного электронного почтового ящика компьютерные вирусы), то компания тоже может быть привлечена к суду.

По данным исследования, проведенного ePolicy Institute, более половины компаний осуществляют контроль над электронной почтой своих сотрудников. 51 процент проверяют входящие электронные сообщения, 39 процентов - исходящие. 19 процентов проверяют электронные послания, которыми обмениваются сотрудники фирмы между собой. Самый интенсивный период наблюдения за сотрудником происходит сразу до и после найма - компании должны отфильтровать шпионов до того, как они могут нанести ущерб.

Кроме того, существуют и "идеологические" террористы: к примеру, анархисты часто нанимаются в крупные корпорации, чтобы заразить корпоративные сервера вирусами или взломать их сайты. Из-за совокупности всех этих причин, компании наблюдают за своими сотрудниками все пристальней. Исследование консультационной компании Elan показало, что 56 процентов крупных компаний проверяют резюме предполагаемых кандидатов значительно дольше и тщательней, чем год назад. Многие офисные работники используют оборудование, принадлежащее компании, и свое рабочее время не по назначению. Они рассылают личные письма по электронной почте, играют в компьютерные или азартные игры в Интернете, совершают покупки в интернет-магазинах и так далее. В США появилась целая индустрия по производству компьютерных программ (таких как SpyAgent и Web Sleuth), которые отслеживают подобных лентяев.

Жители США, имеющие домашний доступ в Интернет, тем не менее, пользуются сетью Интернет в личных целях и на своих рабочих местах. Исследование Мэрилендского Университета и маркетинговой фирмы Rockbridge Associates показало, что среднестатистический наемный работник в США тратит на личные интернет-нужды 3,7 часа в неделю. Если же у сотрудника нет домашнего выхода в Интернет, то он крадет у работодателя уже 6,5 часов в неделю. По данным компании Websense, 67 процентов сотрудников американских компаний, имеющих на работе доступ в Интернет, пользуются им в личных целях. 78 процентов обследованных компаний блокируют своим сотрудникам доступ к порносайтам, 47 процентов - запрещают доступ к игорным сайтам.

Источник: Мой компьютер, 9 ноября 2003 года